Kunden wollen wissen, wohin sich dein Produkt entwickelt. Eine öffentliche Roadmap beantwortet diese Frage transparent — sie zeigt, was du planst, was du gerade baust und was du kürzlich ausgeliefert hast. Das baut Vertrauen auf, reduziert „Wann kommt Feature X?”-Support-Tickets und gibt deinen engagiertesten Nutzern einen Grund dranzubleiben.

Heedbacks öffentliche Roadmap ist direkt mit deinen Feature Boards verknüpft, sodass Einträge ganz natürlich von der Kundenanfrage zum ausgelieferten Feature fließen — ohne manuelle Dopplung.

Voraussetzungen

Um eine öffentliche Roadmap zu teilen, brauchst du:

Ein Heedback-Konto mit einem Pro-Plan (die öffentliche Roadmap ist eine Pro-Funktion).
Zugang zu app.heedback.io als Admin in deiner Organisation.
Mindestens ein paar Einträge, um die Roadmap zu befüllen. Eine leere Roadmap untergräbt Vertrauen, anstatt es aufzubauen. Habe 5–10 Einträge in verschiedenen Phasen, bevor du öffentlich gehst.

Schritt 1: Öffentliche Roadmap aktivieren

Navigiere zu Einstellungen → Portal in deinem Heedback-Dashboard. Unter dem Abschnitt Roadmap aktiviere den Schalter Öffentliche Roadmap.

Sobald aktiviert, ist die Roadmap unter yourorg.heedback.io/roadmap erreichbar und in der Navigation deines Kundenportals verlinkt. Besucher können sie ohne Anmeldung sehen — sie ist bewusst vollständig öffentlich.

Du kannst auch steuern, ob der Roadmap-Link in der Hauptnavigation deines Portals erscheint oder nur per Direkt-URL erreichbar ist. Wenn du die Roadmap zuerst an ein kleineres Publikum testen möchtest, verstecke den Nav-Link und teile die direkte URL mit bestimmten Kunden für Feedback.

Schritt 2: Roadmap-Spalten konfigurieren

Die Roadmap zeigt Einträge in einem Kanban-Board mit konfigurierbaren Spalten. Die Standardkonfiguration umfasst drei Spalten:

Geplant — Features, die dein Team zugesagt hat zu bauen, aber noch nicht begonnen hat.
In Arbeit — Features, die sich aktuell in aktiver Entwicklung befinden.
Fertig — Features, die kürzlich ausgeliefert wurden.

Du kannst Spaltennamen an deinen Workflow anpassen. Manche Teams bevorzugen „Prüfung / In Entwicklung / Ausgeliefert” oder „Als Nächstes / In Arbeit / Released”. Wähle Begriffe, die sich für deine Kunden natürlich anfühlen — sie sind das Publikum, nicht dein Engineering-Team.

Die Spaltenreihenfolge ist per Drag-and-drop in den Einstellungen konfigurierbar. Einträge innerhalb jeder Spalte werden standardmäßig nach Stimmenzahl sortiert, sodass die meistgewünschten Features oben stehen.

Schritt 3: Einträge zur Roadmap hinzufügen

Es gibt zwei Wege, deine Roadmap zu befüllen:

Über Feature Boards (empfohlen): Öffne einen beliebigen Beitrag auf deinen Feature Boards und setze seinen Status auf „Geplant”, „In Arbeit” oder „Fertig”. Beiträge mit diesen Status erscheinen automatisch in der entsprechenden Roadmap-Spalte. Das bedeutet, deine Roadmap bleibt ohne Mehraufwand mit deinen Feature Boards synchron.

Manuell: In den Roadmap-Einstellungen kannst du eigenständige Einträge hinzufügen, die nicht mit Board-Beiträgen verknüpft sind. Das ist nützlich für strategische Initiativen, die nicht aus Kundenanfragen stammen — Infrastruktur-Upgrades, Plattform-Migrationen oder Partner-Integrationen.

Bei Board-verknüpften Einträgen werden die Stimmenzahlen in die Roadmap übernommen. Kunden sehen, wie viele Personen jedes Feature angefragt haben — das liefert Social Proof und unterstreicht, dass du auf Feedback hörst.

Schritt 4: Sichtbarkeit steuern

Nicht alles auf deiner internen Roadmap gehört auf die öffentliche. Heedback gibt dir Kontrolle über die Sichtbarkeit auf Eintragsebene:

Standardmäßig öffentlich — Board-Beiträge mit roadmap-fähigen Status erscheinen automatisch auf der öffentlichen Roadmap. Das ist der einfachste Ansatz und funktioniert für die meisten Teams.
Manuelle Freigabe — wenn du straffere Kontrolle bevorzugst, aktiviere die Einstellung „Freigabe für Roadmap erforderlich”. Das fügt jedem Beitrag einen expliziten „Auf Roadmap anzeigen”-Schalter hinzu, sodass du genau bestimmst, was Kunden sehen.

Einige Dinge, die du von der öffentlichen Roadmap fernhalten könntest:

Wettbewerbsrelevante Features, die du nicht an Konkurrenten signalisieren möchtest.
Interne technische Schulden oder Refactoring-Projekte, die Kunden nicht direkt zugutekommen.
Experimentelle Einträge, die gestrichen werden könnten — etwas zu zeigen und dann zu entfernen untergräbt Vertrauen.

Im Zweifelsfall tendiere zur Transparenz. Kunden schätzen es, selbst kleine Verbesserungen auf der Roadmap zu sehen.

Schritt 5: Roadmap auf deiner Website einbetten

Über das Portal hinaus kannst du deine Roadmap direkt auf deiner Marketing-Website oder Produktdokumentation einbetten. Heedback bietet eine Embed-URL, die du in einen iframe setzen kannst:

<iframe
  src="https://yourorg.heedback.io/roadmap/embed"
  width="100%"
  height="600"
  frameborder="0"
></iframe>

Die eingebettete Ansicht ist responsiv und hat ein sauberes, minimales Design, das auf den meisten Websites funktioniert. Für eine engere Integration nutze das Embed mit der Custom Domain deines Portals, damit die URL zu deiner Marke passt.

Die Roadmap auf deiner Marketing-Website einzubetten ist besonders wirkungsvoll für SaaS-Unternehmen — es signalisiert Produktgeschwindigkeit und Kundenzentrierung gegenüber Interessenten, die dein Tool evaluieren.

Tipps und Best Practices

Aktualisiere die Roadmap wöchentlich. Eine veraltete Roadmap ist schlimmer als keine Roadmap. Verschiebe Einträge durch die Spalten, wenn sich ihr Status ändert. Kunden merken, wenn „In Arbeit”-Einträge monatelang unberührt bleiben.
Feiere ausgelieferte Einträge. Wenn du etwas nach „Fertig” verschiebst, verknüpfe es mit einem Changelog-Eintrag, der erklärt, was ausgeliefert wurde und wie man es nutzt. Das schließt den Kreislauf öffentlich und fördert die Akzeptanz neuer Features.
Halte die „Geplant”-Spalte realistisch. Füge nur Einträge hinzu, die du tatsächlich in naher Zukunft bauen wirst. Eine „Geplant”-Spalte mit 30 Einträgen, die zwei Jahre Arbeit umfassen, ist kein Plan — das ist eine Wunschliste.
Verlinke die Roadmap aus Support-Antworten. Wenn ein Kunde fragt „Werdet ihr X hinzufügen?”, verlinke ihn auf die Roadmap. Das beantwortet seine Frage und stellt ihm einen Kanal vor, wo er abstimmen und auf dem Laufenden bleiben kann.
Nutze die Roadmap in Vertriebsgesprächen. Interessenten fragen oft nach der Produktrichtung. Eine öffentliche Roadmap gibt ihnen eine konkrete, glaubwürdige Antwort, die kein Meeting mit der Produktleitung erfordert.

So teilst du eine öffentliche Produkt-Roadmap