Een publieke roadmap zegt tegen je gebruikers: “Hier gaan we naartoe, en jouw input telt.” Het vermindert de meestgestelde supportvraag — “Wanneer voegen jullie X toe?” — en bouwt vertrouwen op door te laten zien dat ontwikkelbeslissingen niet in een black box worden genomen. De publieke roadmap van Heedback is een Kanban-achtig bord dat rechtstreeks verbonden is met je feature boards, zodat stemmen van gebruikers op een natuurlijke manier in je planningsproces vloeien.

Deze handleiding behandelt het inschakelen van de roadmap, het configureren van kolommen, het koppelen van functie-aanvragen en het aanpassen van de ervaring.

Vereisten

Voordat je je publieke roadmap opzet, zorg ervoor dat:

Je een actieve Heedback-organisatie hebt met een Pro-abonnement.
Je account beheerders- of eigenaarsrechten heeft.
Je minimaal één feature board hebt met enkele berichten — de roadmap haalt items uit je borden.
Je portaal is geconfigureerd onder Instellingen > Portaal.

De publieke roadmap inschakelen

Ga naar Instellingen > Portaal in je dashboard.
Zoek het gedeelte Roadmap en schakel het in op Ingeschakeld.
Eenmaal ingeschakeld verschijnt een “Roadmap” link in de navigatie van je publieke portaal.
Klik op Opslaan om de wijziging toe te passen.

Dat is alles voor de basisconfiguratie. De roadmappagina is nu live en toegankelijk voor iedereen die je portaal bezoekt. Standaard toont het een Kanban-bord met drie kolommen.

Kanban-kolommen configureren

De standaardkolommen zijn Gepland, In ontwikkeling en Afgerond, maar je kunt ze aanpassen aan je workflow:

Ga naar Roadmap > Instellingen in je dashboard.
Je ziet je huidige kolommen op volgorde. Elke kolom heeft een naam en een kleur.
Hernoem een kolom door op de titel te klikken — verander bijvoorbeeld “Gepland” naar “In overweging” als dat beter past bij je proces.
Voeg een kolom toe door op de ”+“-knop te klikken. Veelvoorkomende toevoegingen zijn “In review,” “Bèta” of “Uitgebracht.”
Herorden kolommen door ze naar links of rechts te slepen. De meest linkse kolom vertegenwoordigt de vroegste fase.
Verwijder een kolom door op het verwijdericoon te klikken. Items in die kolom moeten opnieuw worden toegewezen.

Houd het aantal kolommen tussen drie en vijf. Te veel fases verwarren bezoekers en maken het bord onoverzichtelijk.

Feature board-berichten koppelen

De roadmap staat niet op zichzelf — het wordt gevoed door je feature boards:

Open een feature board-bericht vanuit je dashboard.
Zoek in de zijbalk van het bericht de Roadmapstatus dropdown.
Selecteer de juiste kolom: Gepland, In ontwikkeling, Afgerond of welke kolommen je ook hebt geconfigureerd.
Het bericht verschijnt direct op de publieke roadmap onder die kolom.

Om een bericht van de roadmap te verwijderen, zet je de Roadmapstatus terug naar “Geen.” Het bericht blijft op je feature board maar verdwijnt uit de publieke weergave.

Deze koppeling betekent dat je alles vanuit één plek beheert. Stemtellingen, reacties en statuswijzigingen op feature board-berichten worden automatisch weerspiegeld op de roadmap.

Stemmen op roadmap-items

Wanneer bezoekers je publieke roadmap bekijken, kunnen ze direct met items interacteren:

Stemmen: Elk roadmap-item toont de stemtelling van het gekoppelde feature board-bericht. Bezoekers kunnen items upvoten die ze belangrijk vinden zonder de roadmap te verlaten.
Reageren: Door op een roadmap-item te klikken, opent de detailweergave waar bezoekers reacties kunnen achterlaten en de discussie kunnen volgen.
Volgen: Gebruikers die op een item stemmen, worden op de hoogte gebracht wanneer de status verandert — een verplaatsing van “Gepland” naar “In ontwikkeling” stuurt een update.

Deze interactiviteit maakt de roadmap meer dan een statische lijst. Het is een doorlopende dialoog tussen je team en je gebruikers over wat het belangrijkst is.

Het uiterlijk van de roadmap aanpassen

Een aantal opties laten je het uiterlijk van de roadmap afstemmen:

Portaalhuisstijl: De roadmap erft het logo, de kleuren en lettertype-instellingen van je portaal uit Instellingen > Portaal > Huisstijl.
Itemweergave: Elke roadmapkaart toont de berichttitel, stemtelling en toegewezen labels. Tags van je feature boards worden overgenomen.
Filteren: Bezoekers kunnen de roadmap filteren op bord of tag, wat handig is als je meerdere producten of gebieden hebt.

Tips en best practices

Zet niet alles op de roadmap. Neem alleen items op waarover je redelijk zeker bent. Een roadmap vol “misschien” items schept valse verwachtingen.
Werk statussen regelmatig bij. Een verouderde roadmap is erger dan geen roadmap. Plan wekelijks 15 minuten in om items tussen kolommen te verplaatsen.
Vier voltooiingen. Wanneer een item naar “Afgerond” verhuist, koppel het aan een changelog-bericht zodat gebruikers het volledige verhaal zien.
Gebruik het in gesprekken. Wanneer een gebruiker naar een functie vraagt, link ze naar het roadmap-item. Dat is overtuigender dan “het staat op onze lijst.”
Combineer met je changelog. De roadmap toont wat er komt; de changelog toont wat er is uitgebracht. Samen vertellen ze een compleet productverhaal.

Gerelateerde functies

Feature Boards: De bron van roadmap-items. Stemmen en reacties van gebruikers op borden vloeien direct in de roadmap.
Changelog: Kondig uitgebrachte roadmap-items aan met verzorgde release notes.
Klantenportaal: De roadmap leeft op je portaal naast je kennisbank en feedbackborden.
Widget: Hoewel de roadmap niet direct in de widget is ingebed, kun je een Aangepaste link-blok toevoegen dat ernaar verwijst.