Echtzeit-Support-Posteingang
Ein einheitlicher Nachrichtenposteingang, der es deinem Team ermöglicht, Kunden in Echtzeit mit vollständigem Gesprächsverlauf zu antworten.
Jede Nachricht. Ein Posteingang. Null Verzögerung.
Verpasse nie wieder eine Kundennachricht
Der Echtzeit-Support-Posteingang von Heedback bringt jedes Kundengespräch in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Ob deine Nutzer sich über das einbettbare Widget oder das öffentliche Portal melden, jede Nachricht landet in einem organisierten Posteingang — kein Wechseln zwischen Tools oder verlorene Gespräche mehr.
Entwickelt für Teams, die Geschwindigkeit und Kontext schätzen, zeigt der Posteingang den vollständigen Gesprächsverlauf zusammen mit Nutzerdetails an, damit deine Support-Mitarbeiter mit Zuversicht antworten können. Nachrichten erscheinen dank Server-Sent Events sofort, was deinem Team flüssige Echtzeitgespräche ohne Seitenneuladen oder manuelles Polling ermöglicht.
Jedes Gespräch bleibt privat und sicher, mit vollständiger Datenhoheit inklusive. Keine Pro-Platz-Preise, die dich für das Wachstum deines Teams bestrafen. Deine Kundendaten gehören dir.
Wichtigste Vorteile
- Einheitlicher Posteingang für alle Kundengespräche über Widget, Portal und API-Kanäle
- Echtzeit-Nachrichtenzustellung mit sofortigen Benachrichtigungen — keine Verzögerungen, kein Polling
- Vollständiger Gesprächsverlauf mit Nutzerkontext für schnellere, besser informierte Antworten
- Standardmäßig privat — vollständige Datenhoheit inklusive
Wichtige Vorteile
Weitere Funktionen entdecken
KI-Autoantwort
KI erstellt Antworten aus deiner Wissensdatenbank. Prufen und mit einem Klick senden.
Mehr erfahren →Wissensdatenbank
Organisierte Hilfeartikel mit Volltextsuche. Reduziere das Supportvolumen um 40 %.
Mehr erfahren →Einbettbares Widget
Fuge in wenigen Minuten ein Support-Widget zu deiner App hinzu. Kein iframe notig.
Mehr erfahren →Bereit, deinen Kundensupport selbst zu besitzen?
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