Teamverwaltung 

Organisiere dein Team für effizienten Support

Die Teamverwaltungsfunktionen von Heedback geben dir die Werkzeuge, um einen strukturierten, verantwortlichen Support-Betrieb zu führen. Lade Teammitglieder in deine Organisation ein, weise Rollen und Berechtigungen zu und leite Kundengespräche an die richtigen Personen weiter. Wenn dein Team wächst, skaliert Heedback mit — ohne deine Rechnung zu erhöhen.

Multi-Tenant-Architektur bedeutet, dass jede Organisation in vollständiger Isolation arbeitet. Teammitglieder gehören zu bestimmten Organisationen mit definierten Rollen, wodurch der Zugang abgegrenzt und sicher ist. Weise Gespräche einzelnen Mitarbeitern zu, verfolge, wer was bearbeitet, und stelle sicher, dass keine Kundenanfrage durchs Raster fällt. Das Admin-Dashboard bietet einen klaren Überblick über die Arbeitslast deines Teams und die Antwortaktivität.

Es gibt keine Pro-Platz-Gebühren, die Teamwachstum bestrafen. Füge so viele Support-Mitarbeiter, Produktmanager und Administratoren hinzu, wie du brauchst. Deine Teamdaten werden sicher in deiner eigenen Datenbank gespeichert, und du hast volle Kontrolle über Zugriffsrichtlinien, Sitzungsverwaltung und Authentifizierungsabläufe.

Wichtigste Vorteile

• Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit organisationsgebundenen Berechtigungen für sichere Zusammenarbeit
• Gesprächszuweisung, damit jede Kundenanfrage einen klaren Verantwortlichen hat
• Multi-Tenant-Isolation garantiert vollständige Datentrennung zwischen Organisationen
• Keine Pro-Platz-Preise — füge unbegrenzt Teammitglieder hinzu, ohne die Kosten zu erhöhen