Bandeja  de  entrada  de  soporte  en  tiempo  real 

No pierdas nunca más un mensaje de cliente

La bandeja de entrada en tiempo real de Heedback centraliza todas las conversaciones con clientes en una interfaz única y limpia. Ya sea que tus usuarios se comuniquen a través del widget integrable o del portal público, cada mensaje llega a una bandeja organizada — sin más cambios entre herramientas ni conversaciones perdidas.

Diseñada para equipos que valoran la velocidad y el contexto, la bandeja de entrada muestra el historial completo de la conversación junto con los detalles del usuario para que tus agentes de soporte respondan con confianza. Los mensajes aparecen instantáneamente gracias a los eventos enviados por el servidor (SSE), lo que permite a tu equipo mantener conversaciones fluidas en tiempo real sin recargas de página ni sondeos manuales.

Cada conversación permanece privada y segura, con plena propiedad de tus datos. Sin precios por puesto que te penalizan por hacer crecer tu equipo. Tus datos de clientes te pertenecen.

Beneficios clave

• Bandeja de entrada unificada para todas las conversaciones con clientes a través de widget, portal y canales API
• Entrega de mensajes en tiempo real con notificaciones instantáneas — sin retrasos, sin sondeos
• Historial completo de conversaciones con contexto de usuario para respuestas más rápidas e informadas
• Privado por defecto — plena propiedad de tus datos incluida