Webhooks  &  API 

S’intègre dans votre workflow existant

Heedback expose une API REST complète qui alimente tout — le tableau de bord d’administration, le portail et le widget consomment tous la même API versionnée. Cela signifie que tout ce que vous pouvez faire dans l’interface, vous pouvez l’automatiser via l’API. Créez des tickets programmatiquement, synchronisez le feedback avec vos outils de gestion de projet, ou construisez des tableaux de bord personnalisés qui extraient les données directement de Heedback.

Les webhooks vous permettent de réagir aux événements en temps réel. Soyez notifié lorsqu’une nouvelle conversation démarre, qu’une demande de fonctionnalité reçoit un vote, ou qu’un client laisse un feedback sur un article. Dirigez ces événements vers Slack, votre CRM, un entrepôt de données, ou tout outil interne qui accepte les callbacks HTTP. Le payload du webhook inclut le contexte complet de l’événement pour que vos intégrations aient tout ce dont elles ont besoin pour agir.

Heedback vous donne un accès API sans restriction et sans limites de débit imposées par un fournisseur. Vous pouvez étendre l’API, ajouter des endpoints personnalisés ou modifier les payloads des webhooks pour répondre à vos besoins exacts. Pas de frais de marketplace, pas de restrictions de programme partenaire — juste une API propre et bien documentée que vous possédez entièrement.

Avantages clés

• API REST complète avec endpoints versionnés — tout ce que l’interface peut faire, l’API le peut aussi
• Webhooks configurables pour des notifications d’événements en temps réel vers tout endpoint HTTP
• Aucune limite de débit ni frais d’utilisation API imposés par un fournisseur
• Architecture extensible vous permettant de personnaliser l’API selon vos besoins