Boîte  de  réception  de  support  en  temps  réel 

Ne manquez plus jamais un message client

La boîte de réception en temps réel de Heedback centralise toutes les conversations clients dans une interface unique et épurée. Que vos utilisateurs vous contactent via le widget intégrable ou le portail public, chaque message arrive dans une boîte de réception organisée — fini les allers-retours entre les outils ou les conversations perdues.

Conçue pour les équipes qui privilégient la rapidité et le contexte, la boîte de réception affiche l’historique complet de la conversation ainsi que les détails de l’utilisateur, permettant à vos agents de répondre en toute confiance. Les messages apparaissent instantanément grâce aux événements envoyés par le serveur (SSE), ce qui permet à votre équipe d’avoir des conversations fluides en temps réel, sans rechargement de page ni interrogation manuelle.

Chaque conversation reste privée et sécurisée, avec une pleine propriété de vos données. Aucune tarification par siège qui vous pénalise lorsque votre équipe grandit. Vos données clients vous appartiennent.

Avantages clés

• Boîte de réception unifiée pour toutes les conversations clients via le widget, le portail et les canaux API
• Livraison des messages en temps réel avec notifications instantanées — aucun délai, aucune interrogation
• Historique complet des conversations avec contexte utilisateur pour des réponses plus rapides et mieux informées
• Privé par défaut — pleine propriété de vos données incluse