Webhooks  &  API 

Past in je bestaande workflow

Heedback biedt een uitgebreide REST API die alles aandrijft — het admin-dashboard, het portaal en de widget gebruiken allemaal dezelfde geversioneerde API. Dat betekent dat alles wat je in de interface kunt doen, je via de API kunt automatiseren. Maak tickets programmatisch aan, synchroniseer feedback met je projectmanagementtools, of bouw aangepaste dashboards die gegevens rechtstreeks uit Heedback ophalen.

Webhooks laten je in realtime reageren op gebeurtenissen. Ontvang een melding wanneer een nieuw gesprek start, een functieverzoek een stem ontvangt, of een klant artikelfeedback achterlaat. Stuur deze gebeurtenissen door naar Slack, je CRM, een data warehouse, of elke interne tool die HTTP-callbacks accepteert. De webhook-payload bevat de volledige gebeurteniscontext zodat je integraties alles hebben wat ze nodig hebben om te handelen.

Heedback geeft je onbeperkte API-toegang zonder door een leverancier opgelegde rate limits. Je kunt de API uitbreiden, aangepaste endpoints toevoegen of webhook-payloads aanpassen aan je exacte vereisten. Geen marketplace-kosten, geen partnerprogramma-beperkingen — gewoon een schone, goed gedocumenteerde API die volledig van jou is.

Belangrijkste voordelen

• Volledige REST API met geversioneerde endpoints — alles wat de interface kan, kan de API ook
• Configureerbare webhooks voor realtime gebeurtenismeldingen naar elk HTTP-endpoint
• Geen door leveranciers opgelegde rate limits of API-gebruikskosten
• Uitbreidbare architectuur waarmee je de API kunt aanpassen aan je behoeften